রেফারেন্স

tm11 নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে টাকা তোলা পর্যন্ত — সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে একসাথে রাখা আছে। কিছু না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

bKash, Nagad, Rocket সাপোর্টঅ্যাকাউন্ট ও লগইনজমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া২৪/৭ সহায়তা
tm11 tm11 নিয়ে যা জানতে চান

সহায়তা পাওয়ার পথগুলো

প্রশ্নের উত্তর এই পাতায় না পেলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। ২৪/৭ সক্রিয়, বাংলায় কথা বলা যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই বা উত্তোলন সংক্রান্ত বিষয়ে এটি কার্যকর।
অ্যাকাউন্ট সেকশন লগইনের পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে ওয়ালেট নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস ও নিরাপত্তা সেটিং দেখুন।
বিশ্বাসের ভিত্তি

tm11-এ আপনার অ্যাকাউন্ট কতটা নিরাপদ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে — লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ উত্তোলন পর্যন্ত। পরিচয় যাচাই হয় একবার, তারপর ফিরে আসা সহজ। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় পেমেন্ট রেলের সাথে সরাসরি কাজ করি, তাই জমা ও তোলার প্রতিটি ধাপ আপনার ওয়ালেটে স্বচ্ছভাবে দেখা যায়।

SSL সুরক্ষা আপনার লগইন ও পেমেন্ট তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, প্রতিটি সেশনে।
স্থানীয় পেমেন্ট যাচাই bKash, Nagad, Rocket — তিনটি ওয়ালেটেই জমা ও উত্তোলন সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হয়।
অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া প্রথমবার তোলার আগে পরিচয় যাচাই করতে হয়; একবার হলে পরের বার আর লাগে না।
২৪/৭ নজরদারি অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে আমরা সাথে সাথে আপনাকে জানাই।

tm11-এর কিছু তথ্য এক নজরে

৩টি
স্থানীয় মোবাইল ওয়ালেট: bKash, Nagad, Rocket
২৪/৭
সহায়তা দল সক্রিয় থাকে
SSL
অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সুরক্ষিত
মোবাইল ও ওয়েব
যেকোনো ডিভাইস থেকে প্রবেশযোগ্য
tm11 প্রশ্নগুলো কীভাবে সাজানো আছে

প্রশ্নগুলো কীভাবে সাজানো আছে

এই পাতায় আমরা সেই প্রশ্নগুলো রেখেছি যেগুলো আপনারা সবচেয়ে বেশি পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাই, মোবাইল ওয়ালেট দিয়ে জমা দেওয়ার ধাপ, উত্তোলনের সময়সীমা — প্রতিটি বিষয় আলাদা করে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। bKash বা Nagad থেকে পাঠানো টাকা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়; Rocket-এর ক্ষেত্রেও প্রক্রিয়াটা একই রকম দ্রুত। উত্তোলনের সময় আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ওয়ালেট নম্বরটি মিলিয়ে নেওয়া জরুরি — এটা যাচাইয়ের একটি

স্বাভাবিক ধাপ। মোবাইলে লগইন করলে OTP আসে নিবন্ধিত নম্বরে; সেটা দিয়ে ঢুকলেই লবি সরাসরি খুলে যায়। যেকোনো ডিভাইস থেকে একই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যায় — আলাদা করে কিছু নামাতে হয় না।

  • bKash — জমা দিতে bKash অ্যাপ খুলুন, নির্ধারিত নম্বরে পাঠান, PIN দিয়ে নিশ্চিত করুন।
  • Nagad — Nagad থেকে একইভাবে — ক্যাশ আউট নয়, সেন্ড মানি অপশন ব্যবহার করুন।
  • Rocket — Rocket-এ Send Money বেছে নিন, অ্যাকাউন্ট নম্বর দিন, PIN দিয়ে শেষ করুন।

আপনার প্রশ্ন, আমাদের সরাসরি উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি উত্তর সংক্ষিপ্ত ও কাজের। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আপনার bKash অ্যাপ খুলুন, জমা পাতায় দেওয়া নম্বরে পাঠান, PIN দিয়ে নিশ্চিত করুন — কয়েক মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স যোগ হয়।

হ্যাঁ, Nagad ও Rocket দুটোই সক্রিয়। জমা পাতায় ওয়ালেট বেছে নিন, একই ধাপ অনুসরণ করুন।

পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকলে bKash ও Nagad উত্তোলন সাধারণত দ্রুত প্রক্রিয়া হয়; প্রথমবার একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

প্রোফাইল পাতায় যান, জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি আপলোড করুন। একবার অনুমোদন হলে পরবর্তী উত্তোলনে আর যাচাই লাগবে না।

ব্রাউজার ক্যাশ মুছে আবার চেষ্টা করুন। সমস্যা থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা সাথে সাথে দেখব।

হ্যাঁ, IPL ও BPL সহ আন্তর্জাতিক ক্রিকেট আমাদের স্পোর্টসবুকে পাওয়া যায়। স্পোর্টস বিভাগে ঢুকলেই দেখতে পাবেন।